Последнее обновление: 07 июля 2022 г.
AmoyShare ценит удовлетворенность клиентов, и мы хотим, чтобы вы были в восторге от своей покупки. Мы предлагаем бесплатные пробные версии для всех продуктов, поэтому, пожалуйста, попробуйте перед покупкой.
Между тем, мы предлагаем Гарантия возврата денег 7-day на все продукты (кроме ежемесячных подписок). Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 7 дней с момента покупки и удовлетворяются в каждом конкретном случае.
Мы УДОВЛЕТВОРЯЕМ ваши запросы на возврат средств по следующим причинам:
Дублирующая покупка
Вы случайно совершили двойную покупку того же товара. Мы с радостью вернем вам полную стоимость двойной покупки.
Неправильная покупка
Покупка товара для неправильное устройство. Если говорить конкретно, вы хотели купить продукт для Windows, но купили версию для Mac. В этом случае купите правильный продукт. После этого свяжитесь с нами для возврата денег за неправильную покупку.
Технические неисправности
Возникла техническая проблема с продуктом, которую мы не можем решить, хотя нам стало известно о ней по истечении 30 дней.
Неохотное обновление
Плата за автоматическое продление подлежит возврату в течение 7 дней с момента продления (за исключением ежемесячных подписок).
Следующие причины НЕ ПРИЕМЛЕМЫ для запроса на возврат средств:
Общие заявления
Общие заявления, которые не являются фактической жалобой. Например, «Это не то, что я думал», «Это не функционирует так, как ожидалось» или «Я не могу это использовать». Если вы не понимаете, как работает продукт, пожалуйста, задайте свои вопросы нашей службе поддержки по адресу [электронная почта защищена].
A «Изменение мнения» Ситуация
Например, покупка продукта, получение доступа к нему, а затем отказ от его использования с комментариями типа «Я передумал», «Мне это больше не нужно», «Это не то, что мне нужно» и т. д. не является приемлемой причиной для запроса на возврат средств.
Если ваша покупка соответствует приведенным выше правилам, вы можете отправить запрос на возврат средств по адресу [электронная почта защищена]. Наша служба поддержки ответит в течение 24 часов. В своем запросе обязательно укажите номер заказа, адрес электронной почты и любые конкретные примеры или подробности, которые у вас могут быть. Скриншоты приветствуются!
Возвраты обрабатываются с использованием способа оплаты, который использовался для первоначальной покупки. Обычно возврат занимает 1-3 дня, но может занять до 7 дней для определенных способов оплаты.